Bu metin, yakaisimliginiz.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade ve değişim şartlarını açıklamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Genel Koşullar
- Tüm iade ve değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün ambalajının bozulmuş, kullanılmış veya hasar görmüş olması durumunda iade/değişim işlemi yapılamaz.
- İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülür.
2. Kişiye Özel Ürünlerde İade
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (örneğin; isim baskılı yaka isimlikleri, özel tasarım magnet, kupa bardak, vb.) iade ve değişim yapılmamaktadır.
- Ürün üretiminde hata veya baskı hatası olması durumunda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek ücretsiz düzeltme veya yeniden üretim sağlanabilir.
- Bu tür durumlarda, hatalı ürünün fotoğrafı tarafımıza gönderilmelidir.
3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
- Ürün kargo sırasında hasar gördüyse, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Hatalı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde [Whatsapp] adresine bilgi verilmelidir.
- İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa, ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir.
4. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü fatura ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlanarak iade 5-10 iş günü içinde yapılır.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
5. Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, yalnızca stokta mevcut ürünlerle gerçekleştirilebilir.
- Değişim süreci, iade prosedürleri ile aynı şekilde ilerler.
- Kargo ücretleri, hatalı üretim veya yanlış gönderim dışında müşteri tarafından karşılanır.
6. İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz: